Información general
Nombre:
Quejas y Denuncias
Tipo:
Servicio
Homoclave:
SR-MJS-OIC-001
Nombre de la modalidad:
Quejas y Denuncias
Dependencia responsable:
Órgano Interno de Control
Unidad Administrativa responsable:
Órgano Interno de Control
Descripción ciudadana:
Recibir, canalizar y dar trámite a las quejas, denuncias y peticiones de la ciudadanía
Objetivo general:
El buen funcionamiento de la administración
Beneficios que se obtienen:
Atención y respuestas inmediatas a las quejas y denuncias presentadas
Sector económico de mayor incidencia :
Subsector económico de mayor incidencia :
Fundamentos jurídicos
Fundamento jurídico que da origen al trámite:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento del Órgano Interno de Control del Municipio de Jalpan de Serra, Qro. |
Fundamento jurídico que sustenta los requisitos:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de Querétaro | Artículo 93 |
Fundamento jurídico del canal de atención:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento del Órgano Interno de Control del Municipio de Jalpan de Serra, Qro. | Articulo 26 fracción XXI, XXII y 81 |
Fundamento jurídico de los plazos de resolución y prevención:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de Querétaro | Artículo 74 |
Fundamento jurídico de las inspecciones a realizar:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento del Órgano Interno de Control del Municipio de Jalpan de Serra, Qro. | Art. 26 fracc. VII |
| Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de Querétaro | Art. 95 |
Fundamento jurídico de la información a conservar:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento de Transparencia y Acceso a la Información del Municipio de Jalpan de Serra | 12 |
Documentación y Requisitos
Requisitos y documentos a adjuntar:
| No. | Nombre | Descripción | Fundamento jurídico | Original o copia | ¿Pertenece al formato? | ¿Es resolución de otro trámite? | En caso que sí sea resolución, ¿cuál es el nombre del trámite? |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Identificación oficial del solicitante | INE, Cédula Profesional, Titulo | Original | Sí | No | ||
| 2 | Datos de prueba o indicios que adviertan la presunta falta administrativa | Original y Copia | Sí | No |
Total de requisitos:
2
Total de requisitos del formato:
2
Medio de presentación:
Formato Físico
Presentación
¿Quién puede presentar el trámite?
Público en general y servidores públicos
Grupo o ciudadano:
Ciudadano
Pasos que deben seguir los ciudadanos:
| No. | Nombre del paso | Condicionantes del paso |
|---|---|---|
| 1 | Acudir a la oficiana del Órgano Interno de Control | |
| 2 | Presentar los datos de prueba o indicios que permitan advertir la presunta falta administrativa |
¿Es necesario agendar cita?
No
Plazo de Respuesta:
3 días
Plazo de prevención:
3 días
Tipo de Resolución:
OTRO
Vigencia de la Resolución:
3 días
Procedimiento al interior de la dependencia:
| No. | Nombre del paso | Condicionantes del paso |
|---|---|---|
| 1 | Recepción de la queja o denuncia | Admitir, prevenir o desechar |
| 2 | Se realizan las investigaciones pertinentes | "Si existe falta administrativa, se determina la gravedad de la falta y se elabora el IPRA. No existe falta administrativa, acuerdo de conclusión y archivo." |
Lugares donde se puede realizar el trámite o servicio:
| No. | Edificio o ventanilla de atención | Dirección | Días y horario: |
|---|---|---|---|
| 1 | Órgano Interno de Control. | Calle independencia No. 12 Col. Centro, Jalpan de Serra, Qro. C.P. 76340 | Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs. |
Derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:
Costo del trámite:
Cantidad
Unidad No aplica
Método para calcular el monto a pagar:
Se multiplica el total de UMAS por el valor de cada UMA
Medios para realizar el pago:
No aplica
Momento en el que se debe realizar el pago:
No aplica
Inspecciones y visitas
Autoridad facultada para realizar inspecciones:
Órgano Interno de Control
Contacto de la Autoridad facultada para inspeccionar:
Arnulfo Leal Martínez
Titular del Órgano Interno de Control
oicjalpan@gmail.com
441 296 0243, 441 296 0285. Ext. 130
Información que deberá conservar para la inspección o verificación:
No aplica
Quejas y denuncias
Autoridad facultada para recibir quejas y denuncias:
Órgano Interno de Control
Contacto de la Autoridad facultada para recibir quejas y denuncias:
Lic. Arnulfo Leal Martínez
Titular del Órgano Interno de Control
Tels. 441 296 0243, 441 296 0285 ext. 130
Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs.
Calle Independencia No. 12
Col. Centro, Jalpan de Serra, Qro. C.P. 76340
Información adicional
Información adicional:
No aplica
Observaciones adicionales:
No aplica
Contacto:
Lic. Ariel Gómez Ramírez
Unidad de Investigación
Órgano Interno de Control.
Tels. 441 296 0243, 441 296 0285, ext. 130
Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs.
Calle independencia No. 12
Col. Centro, Jalpan de Serra, Qro. C.P. 76340