Información general
Nombre:
Atención de Llamadas de Emergencia 911
Tipo:
Servicio
Homoclave:
SR-MJS-DSP-002
Nombre de la modalidad:
Atención de Llamadas de Emergencia 911
Dependencia responsable:
Dirección de Seguridad Pública y Tránsito Municipal
Unidad Administrativa responsable:
Dirección de Seguridad Pública y Tránsito Municipal
Descripción ciudadana:
Atención a llamadas de emergencias 911 realizadas por ciudadanos
Objetivo general:
Atención a la ciudadania que se encuentre en una situación de emergencia
Beneficios que se obtienen:
Atencion de llamadas de emergencia y su canalización de acuerdo a su naturaleza
Sector económico de mayor incidencia :
93 - Actividades legislativas, gubernamentales, de impartición de justicia y de organismos internacionales y extraterritoriales
Subsector económico de mayor incidencia :
931 - Actividades legislativas, gubernamentales y de impartición de justicia
Fundamentos jurídicos
Fundamento jurídico que da origen al trámite:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos | 21, parrafo primero y noveno |
Fundamento jurídico que sustenta los requisitos:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| No Aplica | No aplica |
Fundamento jurídico del canal de atención:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| No Aplica | No aplica |
Fundamento jurídico de los plazos de resolución y prevención:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| No Aplica | No aplica |
Fundamento jurídico de las inspecciones a realizar:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Código Nacional del Procedimientos Penales | 132 |
Fundamento jurídico de la información a conservar:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública | 24, fraccion VI |
Documentación y Requisitos
Requisitos y documentos a adjuntar:
| No. | Nombre | Descripción | Fundamento jurídico | Original o copia | ¿Pertenece al formato? | ¿Es resolución de otro trámite? | En caso que sí sea resolución, ¿cuál es el nombre del trámite? |
|---|
Total de requisitos:
0
Total de requisitos del formato:
0
Medio de presentación:
Sin Formato
Presentación
¿Quién puede presentar el trámite?
Ciudadanía en general
Grupo o ciudadano:
Ciudadano
Pasos que deben seguir los ciudadanos:
| No. | Nombre del paso | Condicionantes del paso |
|---|---|---|
| 1 | Llamar al 911 | |
| 2 | Proporcionar datos de la emergencia | El lugar, alguna referencia, datos de personas, vehículos |
¿Es necesario agendar cita?
No
Plazo de Respuesta:
horas
Plazo de prevención:
Tipo de Resolución:
OTRO
Vigencia de la Resolución:
Procedimiento al interior de la dependencia:
| No. | Nombre del paso | Condicionantes del paso |
|---|---|---|
| 1 | Se recibe llamada | |
| 2 | Se toma de datos en bitácora | |
| 3 | Dependiendo la naturaleza de la llamada se canaliza para su atención |
Lugares donde se puede realizar el trámite o servicio:
| No. | Edificio o ventanilla de atención | Dirección | Días y horario: |
|---|---|---|---|
| 1 | Dirección de Seguridad Pública y Tránsito Municipal. | Calle Rivera del Río s/n Col. Paso de los Adobes, Jalpan de Serra, Qro. | Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs. |
Derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:
Costo del trámite:
Cantidad
Unidad No aplica
Método para calcular el monto a pagar:
Se multiplica el total de UMAS por el valor de cada UMA
Medios para realizar el pago:
No aplica
Momento en el que se debe realizar el pago:
No aplica
Inspecciones y visitas
Autoridad facultada para realizar inspecciones:
Contacto de la Autoridad facultada para inspeccionar:
Información que deberá conservar para la inspección o verificación:
No aplica
Quejas y denuncias
Autoridad facultada para recibir quejas y denuncias:
Órgano Interno de Control
Contacto de la Autoridad facultada para recibir quejas y denuncias:
Lic. Arnulfo Leal Martínez
Titular del Órgano Interno de Control
Tels. 441 296 0243, 441 296 0285 ext. 130
Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs.
Calle Independencia No. 12
Col. Centro, Jalpan de Serra, Qro. C.P. 76340
Información adicional
Información adicional:
No aplica
Observaciones adicionales:
No aplica
Contacto:
Ma. de la Luz Méndez Velázquez.
Auxiliar Administrativo
Dirección de Seguridad Pública y Tránsito Municipal.
Tels. 441 296 1515, 441 296 0390, ext. sin
Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs.
Calle Rivera del Río s/n
Col. Paso de los Adobes, Jalpan de Serra, Qro.