Información general
Nombre:
Bacheo y Alcantarillado
Tipo:
Servicio
Homoclave:
SR-MJS-DSPM-001
Nombre de la modalidad:
Bacheo y Alcantarillado
Dependencia responsable:
Dirección de Servicios Públicos Municipales
Unidad Administrativa responsable:
Bacheo y Alcantarillado
Descripción ciudadana:
Atender solicitudes de reportes de baches y alcantarillas, así como reportes de drenajes tapados
Objetivo general:
Mantener en optimas condices al municipio
Beneficios que se obtienen:
Dar mantenimiento a los drenajes y alcantarillas de la vía pública, así como hacer la reparación de los baches para mantener las calles en buen estado
Sector económico de mayor incidencia :
81 - Otros servicios excepto actividades gubernamentales
Subsector económico de mayor incidencia :
811 - Servicios de reparación y mantenimiento
Fundamentos jurídicos
Fundamento jurídico que da origen al trámite:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento de Servicios Públicos del Municipio de Jalpan de Serra | 3 |
Fundamento jurídico que sustenta los requisitos:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento de Servicios Públicos del Municipio de Jalpan de Serra | 72 |
Fundamento jurídico del canal de atención:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento de Servicios Públicos del Municipio de Jalpan de Serra | 7 |
Fundamento jurídico de los plazos de resolución y prevención:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| No Aplica | No aplica |
Fundamento jurídico de las inspecciones a realizar:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento de Servicios Públicos del Municipio de Jalpan de Serra | 7 |
Fundamento jurídico de la información a conservar:
| Nombre | Incisos |
|---|---|
| Reglamento de Transparencia y Acceso a la Información del Municipio de Jalpan de Serra | 12 |
Documentación y Requisitos
Requisitos y documentos a adjuntar:
| No. | Nombre | Descripción | Fundamento jurídico | Original o copia | ¿Pertenece al formato? | ¿Es resolución de otro trámite? | En caso que sí sea resolución, ¿cuál es el nombre del trámite? |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Solicitud | Escrito libre | Original | Sí | No | ||
| 2 | Reporte | Formato establecido |
|
Original | Sí | No |
Total de requisitos:
2
Total de requisitos del formato:
2
Presentación
¿Quién puede presentar el trámite?
Público en general
Grupo o ciudadano:
Ciudadano
Pasos que deben seguir los ciudadanos:
| No. | Nombre del paso | Condicionantes del paso |
|---|---|---|
| 1 | Acudir/ llamar a las oficinas de Dirección de Servicios Públicos Municipales | Comunicarse a la extensión telefónica #121 en su defecto |
| 2 | Proporcionar nombre y número de teléfono de la persona que hace el reporte | Se solicita nombre y número de quien reporta para registrar la solicitud |
| 3 | Dar referencias del bache, drenaje o alcantarilla | En caso de baches indicar cantidad y nombre de la calle donde se encuentra. En caso de drenaje, indicar la situación actual y mencionar el nombre de la calle donde se encuentra.En caso de baches indicar cantidad y nombre de la calle donde se encuentra. En caso de drenaje, indicar la situación actual y mencionar el nombre de la calle donde se encuentra. |
| 4 | De ser posible proporcionar fotografías | Se solicita evidencia fotográfica ya que se busca proporcionar una referencia a los trabajadores del material y herramientas que requieran |
| 5 | Firmar el reporte (en caso de ser presencial) | En caso de que el bache, drenaje o alcantarilla presente un desperfecto que requiera de material o herramientas específicas, para una atención pronta o inmediata se dará prioridad a aquellos reportes y solicitudes que cuenten con firma o sello de guarda cuarteles, delegados y subdelegados |
| 6 | De ser posible proporcionar indicaciones y dirección de la atención requerida | Se solicitan referencias de casas, calles y señas particulares para mayor facilidad del personal para localizar el destino de la atención requerida |
¿Es necesario agendar cita?
No
Plazo de Respuesta:
14 días
Plazo de prevención:
Tipo de Resolución:
OTRO
Vigencia de la Resolución:
Procedimiento al interior de la dependencia:
| No. | Nombre del paso | Condicionantes del paso |
|---|---|---|
| 1 | Registro de reporte/ solicitud | Se realiza el registro de la solicitud o reporte en la base de datos del área |
| 2 | Asignación de número de registro | Se registra un número consecutivo del reporte para control interno y para referencia de los trabajadores |
| 3 | Se clasifica en ruta para atención | Se asigna a ruta de colonia, delegación o comunidad donde una vez se cuenta con el material necesario se asiste para reparaciones siguiendo dicha ruta/ a excepción de atenciones prioritarias o urgentes |
| 4 | Se asiste a revisión y se realizan las reparaciones | |
| 5 | De no contarse con material se realiza una requisición del material a Administración, herramientas o equipo necesario para realizar la actividad | Se solicita el material a administración y se queda en espera de aprobación para entrega de vale para terminar la actividad |
| 6 | Se registra la atención al reporte | Cumplida la demanda de atención ciudadana se realiza el registro en bitácora del equipo y en base de datos interna del área |
Lugares donde se puede realizar el trámite o servicio:
| No. | Edificio o ventanilla de atención | Dirección | Días y horario: |
|---|---|---|---|
| 1 | Dirección de Servicios Públicos Municipales. | Andador Vicente Guerrero No. 4 Col. Centro, Jalpan de Serra, Qro. C.P. 76340 | Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs. |
Derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:
Costo del trámite:
Cantidad
Unidad No aplica
Método para calcular el monto a pagar:
Se multiplica el total de UMAS por el valor de cada UMA
Medios para realizar el pago:
No aplica
Momento en el que se debe realizar el pago:
No aplica
Inspecciones y visitas
Autoridad facultada para realizar inspecciones:
Contacto de la Autoridad facultada para inspeccionar:
Información que deberá conservar para la inspección o verificación:
No aplica
Quejas y denuncias
Autoridad facultada para recibir quejas y denuncias:
Órgano Interno de Control
Contacto de la Autoridad facultada para recibir quejas y denuncias:
Lic. Arnulfo Leal Martínez
Titular del Órgano Interno de Control
Tels. 441 296 0243, 441 296 0285 ext. 130
Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs.
Calle Independencia No. 12
Col. Centro, Jalpan de Serra, Qro. C.P. 76340
Información adicional
Información adicional:
No aplica
Observaciones adicionales:
No se realizan visitas domiciliarias o inspecciones dentro del área que condicionen trabajos; se acude a los lugares donde se solicita para realizar la lista de materiales que se requieran para realizar las actividades y se atiende.
Contacto:
Secretarias de Servicios Públicos Municipales
Dirección de Servicios Públicos Municipales.
Tels. 441 296 0243, 441 296 0285, ext. 121
Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs.
Andador Vicente Guerrero No. 4
Col. Centro, Jalpan de Serra, Qro. C.P. 76340